Povrat i reklamacije
Posljednja izmjena: 1. rujna 2026.Želimo da budete zadovoljni kupnjom. Ako niste, ovdje su koraci za povrat proizvoda i podnošenje reklamacije.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite jasnu izjavu na [email protected] ili ispunite obrazac za jednostrani raskid koji ste dobili uz potvrdu narudžbe.
Vraćanje proizvoda
Proizvod vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu na adresu Ilica 112, 10000 Zagreb, nekorišten i u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi kupac.
Povrat novca
Iznos plaćanja, uključujući standardni trošak dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod.
Iznimke
Pravo na raskid ne primjenjuje se na poklon bonove koji su djelomično ili u cijelosti iskorišteni te na digitalni sadržaj (audio zapise) čija je isporuka započela uz vašu izričitu suglasnost.
Reklamacije i pisani prigovor
Reklamaciju ili prigovor možete podnijeti pisanim putem na [email protected], poštom na adresu škole ili osobno u tajništvu. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Online rješavanje sporova
Potrošači iz EU mogu za rješavanje sporova koristiti platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Naša e-mail adresa za tu svrhu je [email protected].